Perkembangan zaman menegaskan pentingnya hubungan ketergantungan
antara majelis agama dengan masyarakat. Dalam konteks ini, peran Humas atau
Hubungan Masyarakat menjadi krusial dalam membangun hubungan harmonis
dan kepercayaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi peran dan
hambatan yang dihadapi humas (Andriani) dalam menyosialisasikan kegiatan
dakwah Majelis Raudhatul Mubarok kepada masyarakat Desa Sungai Durait
Hulu. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan jenis penelitian
deskriptif. Data dikumpulkan melalui dokumentasi, observasi, dan wawancara.
Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa Andriani mengintegrasikan
peran-peran humas sebagai komunikator (communicator), pembina hubungan
kerjasama (relationship), pendukung fungsi manajemen (back up management),
dan pembuat citra positif (good image maker) secara holistik.
Sebagai communicator, Andriani aktif menyampaikan pesan keagamaan
melalui berbagai media, termasuk grup WhatsApp. Sebagai pembina relationship,
humas ini membangun hubungan personal yang kuat dengan masyarakat dan
donatur. Sebagai back up management, Andriani mengelola perencanaan acara,
dukungan teknis, promosi, dan evaluasi. Sebagai good image maker, humas ini
merancang pesan yang konsisten dengan nilai-nilai Islam dan positif bagi Majelis
Raudhatul Mubarok.
Penelitian ini memberikan gambaran mendalam tentang bagaimana humas
berperan dalam mendukung dakwah di lingkungan tersebut. Kesimpulan
menunjukkan bahwa Andriani memiliki peran strategis dalam mencapai tujuan
dakwah, memperkuat hubungan dengan masyarakat, dan membangun citra positif
Majelis Raudhatul Mubarok di mata publik.