Penelitian ini di latar belakangi persaingan antar perbankan dalam meraih
nasabah danmempertahankan dana yang telah disimpan di Bank Syariah Indonesia
Kcp Amuntai pada produk wadi’ah, terutama terhadap dana yang cukup besar
yang telah disetorkan antara Rp. 100 juta sampai Rp. 1 Miliyar, dan tentu ada
kendala lapangan yang mesti diatasi.
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui strategi Bank Syariah Indonesia
Kcp Amuntai dalam mempertahankan jumlah dana nasabah pada produk wadi’ah,
dan mengetahui kendala yang mempengaruhi penerapan strategi yang dilakukan
Bank Syariah Indonesia Kcp Amuntai dalam mempertahankan jumlah dana
nasabah pada produk wadi’ah. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field
research) yang ber-sifat deskriptif. Untuk menggali datanya dilakukan dengan
wawancara dan dokumentasi. Hasilnyadiolah dengan teknik editing dan tabulasi.
Dengan menggunakan pendekatan kualitatif berdasarkan ekonomi Islam, dan
ditarik kesimpulannya.
Hasil analisis bahwa strategi yang diterapkan Bank Syariah Indonesia Kcp
Amuntai telah mampu dan berhasil dalam mempertahankan jumlah dana nasabah
yang selama ini tersimpan, dan sebagai aspek hubungan yang saling
menguntungkan dan bermitra, dengan strategi bisnis yang mengedepankan sikap
dan perilaku simpatik, sehingga menjadi pelanggan loyal (entrenched).
Mempertahankan nasabah/pelanggan berarti meningkatkan kinerja keuangan dan
dapat mempertahankan kelangsungan hidup suatu perusahaan. Untuk mencapai
visi bank, khususnya Bank Syariah Indonesia Kcp Amuntai untuk menjadi Bank
Syariah pilihan masyarakat