Di dunia serba digital, industri perbankan terus berinovasi dengan
meluncurkan digitalisasi perbankan yang memudahkan para nasabahnya dalam
melakukan transaksi tanpa menggunakan kartu ATM. Cardless Withdrawal atau
tarik tunai tanpa kartu adalah salah satu kecanggihan teknologi dari aplikasi mobile
banking pada smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Efisiensi
dan Keamanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap penggunaan layanan
cardless withdrawal Bank Syariah Indonesia melalui M-Banking pada masyarakat
Kota Banjarmasin di era digital.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan
metode penelitian kuantitatif menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, data
dikumpulkan melalui kuesioner atau angket yang disebarkan, kemudian dianalisis
menggunakan SPSS versi 22 untuk mengetahui Pengaruh Efisiensi dan Keamanan
terhadap penggunaan layanan Cardless Withdrawal di Kota Banjarmasin.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pertama, Efisiensi (X1) dan
Keamanan (X2) memiliki pengaruh secara parsial terhadap Penggunaan Layanan
Cardless Withdrawal (Y) pada masyarakat di Kota Banjarmasin. Kedua, Efisiensi
(X1) dan Keamanan (X2) juga memiliki pengaruh secara simultan terhadap
Penggunaan Layanan Cardless Withdrawal (Y) pada masyarakat di Kota
Banjarmasin