Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan yang peneliti temukan di
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin
dimana banyaknya SDM yang bekerja disana tidak memiliki latar belakang
pendidikan yang berhubungan dengan perbankan syariah, sehingga penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran pelaksanaan manajemen
pengembangan kualitas karyawan serta kendalanya dalam upaya pengoptimalan
kinerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. Kantor Cabang
Syariah Banjarmasin
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (fieldr research) dengan
lokasi penelitian yaitu di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang
Syariah Banjarmasin. Subjek Penelitian ini Pimpinan, dan karyawan. Sedangkan
objek penelitan ini adalah manajemen pengembangan karyawan. Data diperoleh
dengan wawancara dan dokumentasi, kemudian hasil wawancara diolah dengan
tahap mengklasifikasikan hingga kesimpulan dan dianalisis dengan metode
kualitatif.
Temuan dari penelitian ini, diketahui bahwa manajemen pengembangan
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah
Banjarmasin yaitu berjalan dengan baik dengan diadakannya 5 elemen fungsi
manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, pemotivasian, pengarahan dan
pengawasan dalam upaya meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan
kemampuan karyawan, sehingga tercapainya indikator yang diinginkan seperti
kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian. Adapun kendala
yang terdapat pada Bank PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang
Syariah Banjarmasin yaitu pada peserta dan dana pengembangan