Wabah Covid-19 membuat penjualan Showroom Fazri Motor Banjarmasin
mengalami penurunan fantastis sehingga harus menambah dan mengutamakan
kegiatan promosi dengan memanfaatkan media sosial, yaitu Facebook dan
Instagram. Strategi ini mampu membuat penjualan motor bekas naik secara
berkesinambungan. Namun belum diketahui seberapa besar peran promosi
Facebook dan Instagram dalam meningkatkan penjualan Showroom Fazri Motor
Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui peran promosi
dan kendala Showroom Fazri Motor Banjarmasin. dalam menggunakan media
sosial Facebook dan Instagram.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kualitatif
deskriptif dengan menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi,
wawancara, dan dokumentasi dengan informan berjumlah 5 informan, yaitu pemilik
usaha, tenaga administrasi, dan konsumen sebanyak 3 orang.
Hasil penelitian ini adalah peran promosi media sosial berpengaruh dan
dapat meningkatkan penjualan secara berkesinambungan. Kendala yang dihadapi
adalah calon konsumen hanya bertanya, adanya saingan dari showroom dan dealer
sepeda motor resmi yang juga melakukan promosi online, dan lambatnya penjualan
dari hasil pemasaran media sosial.