Citra perpustakaan dapat memengaruhi cara pandang masyarakat dan minat
mereka untuk menggunakan fasilitas yang tersedia. Oleh karena itu, pustakawan
harus fokus pada interaksi dengan pengunjung, memberikan layanan yang
responsif, ramah, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan cara ini,
perpustakaan dapat menciptakan citra positif di mata masyarakat dan
mempertahankan kepercayaan serta minat mereka terhadap layanan perpustakaan.
Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi dan kendala
pustakawan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan dalam
meningkatkan citra perpustakaan.
Adapun metode yang digunakan pada penelitian ini merupakan penelitian
deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif, teknik pengumpulan data
pada penelitian ini yaitu dengan melakukan observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Analisis data dengan melalui tahapan yaitu reduksi data, penyajian
data, dan penarikan kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pustakawan
melakukan strategi dalam meningkatkan citra perpustakaan dalam meningkatkan
citra Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan, pustakawan
memiliki strategi pelaksanaanya berupa promosi seperti melalui media sosial,
kunjungan perpustakaan keliling ke sekolah-sekolah, mengadakan lomba dan juga
mengikuti acara CFD (Car Free Day) dengan membawa Perpustakaan Keliling,
dan juga mengikuti pameran yang diselenggarakan oleh pemerintah dan juga
meningkatkan kualitas layanan perpustakaannya dengan bentuk layanan yang
diberikan kepada pemustaka yang berkunjung ke Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Kabupaten Balangan yaitu dengan layanan internet, layanan story telling,
dan juga layanan e-book yang ada di aplikasi “Balangan Membaca”. Dalam
meningkatkan citra perpustakaan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten
Balangan memiliki beberapa kendala yaitu: kendala yang pertama adalah letak
perpustakaan yang tidak strategis, dimana perpustakaan berada jauh dari pusat dan
juga sekolah-sekolah sehingga membuat pemustaka kesulitan untuk berkunjung
dikarenakan akses perpustakaan yang lumayan jauh dari pusat kota.