Setiap pembimbing pasti memiliki metode dan strategi tersendiri untuk
mewujudkan pemahaman dan kemandirian para calon jemaah haji dalam
memahami teori dan praktik bimbingan manasik yang telah diajarkan. Salah satu
faktor penentu keberhasilan bimbingan manasik haji dan umrah adalah pelayanan
yang diberikan oleh pembimbing kepada jemaah. Hal ini dapat dilihat melalui
penilaian jemaah atas kinerja pembimbing tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh kinerja pembimbing terhadap kualitas pelayanan bimbingan
manasik haji dan umrah di UPT. Asrama Haji Embarkasi Banjarmasin. Variabel
independen dalam penelitian ini adalah kinerja pembimbing. Variabel dependen
dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan bimbingan manasik haji dan umrah.
Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yaitu penelitian yang
mengambil sampel dari populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat
pengumpulan data. Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat umum atau
calon jamaah haji UPT. Asrama Haji Embarkasi Banjarmasin sebanyak 75 orang.
Adapun teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis
regresi linier sederhana dengan bantuan software SPSS versi 25.
Berdasarkan hasil uji hipotesis variabel kinerja pembimbing (X)
menunjukan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, yang artinya adanya pengaruh
kinerja pembimbing (X) terhadap kualitas pelayanan bimbingan manasik haji dan
umrah (Y) dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan diperkuat oleh
hasil uji F yang memperoleh hasil Sig F 0,000 < 0,05. Selanjutnya nilai koefisien
determinasi (R2) sebesar 0,739 yang menunjukan bahwa 73.9 % kinerja
pembimbing berpengaruh kuat dengan adanya kualitas pelayanan bimbingan
manasik haji dan umrah dan sisanya 26,1% dipengaruhi oleh faktor variabel lain.
Sedangkan hasil regresi linier sederhana kinerja pembimbing (X) didapatkan
sebesar 0,866 (positif), artinya semakin tinggi kinerja pembimbing maka semakin
baik pula kualitas pelayanan bimbingan manasik haji dan umrah yang diterima oleh
jemaah.