Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pesatnya perkembangan
bisnis coffee shop di Banjarmasin. Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh
variabel Experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di kedai kopi 1815
Jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research)
menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan yang berkunjung serta membeli produk di kedai kopi 1815
Banjarmasin. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling insidental
dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden pelanggan yang berkunjung
membeli produk di kedai kopi 1815 Banjarmasin.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil uji regresi linier
sederhana diperoleh persamaan Y= a + b X atau kepuasan konsumen = 11,232 +
0,249 yang berarti terdapat pengaruh variabel Experiential marketing terhadap
kepuasan konsumen kopi 1815 jalan Mahat Kasan Gatot Subroto Banjarmasin
secara positif. Hasil uji Koefisien Determinasi (R2) sebanyak 57,9% kepuasan
konsumen kedai kopi 1815 Banjarmasin dipengaruhi oleh variabel Experiential
marketing. Sedangkan sisanya 42,1% dipengaruhi variabel lain. Hasil dari uji T
menunjukkan nilai Thitung sebesar 2,893 > Ttabel 1,661 dan nilai signifikansi
0,005 < 0,1 yang berarti bahwa terdapat pengaruh variabel Experiential marketing
terhadap kepuasan konsumen kopi 1815 jalan Mahat Kasan Gatot Subroto
Banjarmasin.