Perusahaan Asuransi Jiwa Syariah Al Amin berfokus pada mengembangkan
pelayanan dan produk-produk yang inovatif agar nasabah dan calon nasabah terus
bertahan menggunakan jasa atau tetap memutuskan menggunakan jasa asuransi
tersebut. Pengembangan pelayanan dalam hal ini dapat dilakukan melalui
pengembangan-pengembangan SDM yang ada dalam asuransi syariah. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pengembangan Sumber
Daya Manusia (SDM) dan pengembangan produk asuransi jiwa syariah dalam
meningkatkan keunggulan produk pada PT. Asuransi Jiwa Syariah Al Amin
Banjarmasin.
Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Pengambilan data primer pada
penelitian dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi,
dengan pihak manajemen perusahaan, agen asuransi. data diperoleh dan
dikumpulkan langsung dari informasi pimpinan cabang dan karyawan di PT
Asuransi Jiwa Syariah Al Amin Banjarmasin.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, hasil penelitian ini adalah:
Pertama Strategi yang dilakukan dalam pengembangan kompetensi Sumber Daya
Manusia mengenai produk inti perusahaan dalam hal ini karyawan diberikan
wawasan atau pengetahuan lebih mendalam mengenai produk inti yang dimiliki
perusahaan, baik dari mulai dari produk mapun akad terkait produk tersebut.
Pendekatan hubungan dengan karyawan dan relasi. Pengembanggan produk yang
dimiliki yaitu dengan cara modifikasi produk serta inovasi produk yang
dikembangkan dari produk yang telah dimiliki perusahaan melalui riset dan
pengembangan yang dilakukan oleh perusahaan sendiri.