Perkembangan teknologi telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai
aspek kehidupan, termasuk di bidang perpustakaan. Salah satu inovasi yang diterapkan
dalam layanan perpustakaan adalah teknologi RFID (Radio Frequency Identification).
Perpustakaan Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin kampus 2 Banjarbaru
merupakan satu-satunya perpustakaan di Kalimantan Selatan yang mengadopsi
teknologi ini untuk meningkatkan efesiensi layanan sirkulasi. Namun, masih terdapat
kendala dalam pemanfaatan layanan ini, terutama terkait pemahaan pemustaka dalam
penggunaannya. Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui
sejauhmana layanan mandiri berbasis RFID terhadap tingkat kepuasan pemustaka.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi layanan mandiri
berbasis RFID di perpustakaan Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin kampus
2 Banjarbaru, mengukur tingkat kepuasan pemustaka serta mengetahui pengaruh
layanan mandiri berbasis RFID terhadap kepuasan pemustaka.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif, data dikumpulkan
melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden sebagai pemustaka aktif
perpustakaan. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, analisis
deskriptif, uji hipotesis, serta uji regresi linier sederhana untuk mengetahui hubungan
antara variabel layanan mandiri dan kepuasan pemustaka.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan mandiri berbasis RFID
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemustaka, dengan nilai koefisien
determinasi (R2) sebesar 26%. Tingkat kepuasan pemustaka tergolong tinggi, dengan
rata-rata skor pada tangibels (4.10), reliability (4.05), responsiveness (4.12), assurance
(4.10), dan empathy (4.09). temuan ini menunjukkan bahwa layanan RFID mampu
meningkatkan efesiensi perpustakaan dan memberikan pengalaman yang baik bagi
pemustaka