Dalam dunia asuransi agen memiliki peran penting dalam memasarkan
produk asuransi jiwa, namun bagaimana strategi promosi yang mereka lakukan
sangat menentukan keberhasilan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengidentifikasi faktor Internal, Eksternal, dan formulasi strategi promosi yang
dilakukan agen PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Makassar di
Banjarmasin.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (field research)
menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif (descriptive research). Informan
Maya aprina Jabatan sebagai TFC (Konsultan keuangan) dan Riezqia asnina
syifa jabatan sebagai TSM (Manajer pemasar).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor internal terdiri dari
kekuatan strategi promosi berbasis media sosial, Teknik referral, dan
pendekatan kekeluargaan. dan kelemahan jumlah agen terbatas, minimnya
promosi iklan, adapun Skor kekuatan sebesar 1,68 yang lebih tinggi
dibandingkan skor kelemahan sebesar 1,04. Sedangkan faktor eksternal terdiri
dari peluang Kemajuan teknologi, digitalisasi, dan kerjasama dengan
perusahaan berpengalaman, adapun ancaman rendahnya kesadaran masyarakat,
persaingan ketat, dan ketidakstabilan ekonomi. Skor peluang sebesar 1,77 yang
lebih tinggi dari skor ancaman sebesar 1,16. Formulasi strategi menerapkan
strategi promosi berbasis analisis SWOT. Mereka memanfaatkan AI,
pendekatan kekeluargaan, dan referral, serta meningkatkan pelatihan agen dan
edukasi asuransi syariah. Promosi dilakukan melalui media sosial, transparansi
komunikasi, dan analisis data konsumen untuk memperluas pasar,
meningkatkan kesadaran, dan memperkuat daya saing