Layanan perpustakaan digital iMartapura memudahkan pemustaka
khususnya masyarakat Kabupaten Banjar mencari informasi secara digital dan
menjadi salah satu aspek penting dalam perolehan akreditasi A bagi Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Banjar pada 16 September 2020. Namun,
terdapat beberapa hambatan dalam pengelolaan layanan perpustakaan digital
iMartapura yang perlu diatasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan layanan
perpustakaan digital iMartapura, hambatan dalam pengelolaannya, serta upaya
mengatasi hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian adalah pustakawan dan
ahli IT pengelola layanan iMartapura. Data dikumpulkan melalui observasi,
wawancara, dan dokumentasi, dengan menggunakan teknik analisis data yaitu
reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta uji keabsahan data
menggunakan triangulasi teknik.
Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan pengelolaan layanan
perpustakaan digital iMartapura sudah terkelola sebagaimana mestinya dari aspek
akuisisi koleksi digital telah dilaksanakan setiap tahunnya. Layanan aplikasi
iMartapura telah tersedia 111 kategori koleksi, dengan 5 fitur unggulan, seperti
fitur koleksi, feeds, ePustaka, rak buku, dan eReader. Sementara itu, pengolahan
dan pemeliharaan telah ditangani oleh PT Woolu Aksaramaya sebagai pihak
ketiga. Beberapa hambatan yang dialami seperti kesulitan verifikasi email saat
pendaftaran akun, kendala biaya, kendala komunikasi dalam kerja sama dengan
pihak ketiga, gangguan sistem, dan kesulitan menemukan penggunanya. Adapun
upaya mengatasinya adalah menjalin kerja sama dengan mitra strategis,
koordinasi berkala dan komunikasi intensif, serta melapor ke tim IT PT Woolu
Aksaramaya.