Di tengah tuntutan keterbukaan informasi dan penerapan Sistem Pemerintahan
Berbasis Elektronik (SPBE), media sosial menjadi alat penting dalam menjangkau
masyarakat secara cepat dan dua arah. Dinas Komunikasi, Informatika, Statistika,
dan Persandian (Diskominfosan) Kabupaten Balangan berperan strategis dalam
menyebarkan informasi publik kepada masyarakat sebagai bentuk pelayanan
informasi dan memenuhi kebutuhan informasi masyarakat. Penelitian ini bertujuan
untuk mengidentifikasi strategi komunikasi dalam penyebaran informasi publik di
media sosial yang digunakan oleh Dinas Komunikasi, Informatika, Statistika dan
Persandian Kabupaten Balangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan
deskriptif kualitatif dengan model strategi komunikasi dalam manajemen strategis
Fred R David yang mencakup tahapan perencanaan strategi, pelaksanaan strategi
dan evaluasi strategi. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi,
wawancara dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian
data serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian didapatkan bahwa strategi
komunikasi mulai dari perencanaan, pelaksanaan sampai evaluasi berjalan sesuai
dengan teknis dan kebijakan yang ada di instansi, Bidang PIKP dan tim Media
Center Diskominfosan Kabupaten Balangan memiliki peran yang krusial dalam
aktivitas pelayanan informasi dan penyebaran informasi melalui media sosial.
Tahap perencanaan menunjukkan sebuah rumusan tujuan, visi dan misi,
mempertimbangkan faktor internal dan eksternal yang ada dalam menentukan
kebutuhan dan upaya pelayanan informasi kepada masyarakat serta proses rencana
pengelolaan informasi dan komunikasi publik. Tahap pelaksanaan menunjukkan
upaya penyebaran informasi melalui berbagai saluran komunikasi khususnya
platform media sosial utama yaitu YouTube, Instagram, Facebook dan TikTok serta
website dan portal berita. Tahap evaluasi menunjukkan efektivitas komunikasi
pengelolaan serta penyebaran informasi publik di beberapa sosial media melalui
indikator data analitik media sosial yang digunakan, namun masih terdapat
kekurangan serta hambatan yang mempengaruhi penyebaran informasi publik di
media sosial. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam
memaksimalkan strategi komunikasi yang digunakan oleh Humas Pemerintahan
seperti Dinas Komunikasi, Informatika, Statistika dan Persandian Kabupaten
Balangan khususnya penyebaran informasi publik di media sosial