Banyaknya biro perjalanan umrah di Kalimantan Selatan saat ini
menciptakan persaingan ketat. Masing-masing biro perjalanan umrah berlomba
menawarkan pelayanan terbaik demi menarik minat calon jemaah untuk membeli
paket umrah mereka. Kondisi ini mengharuskan setiap biro untuk menyusun
strategi pemasaran yang optimal agar dapat menjangkau dan menarik minat calon
jemaah umrah secara efektif. Salah satunya PT. Samira Ali Wisata cabang
Kalimantan Selatan melakukan proses segmenting, targeting, dan positioning
dalam memasarkan produk paket umrahnya agar efektif dan tepat sasaran.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Strategi Segmenting,
Targeting, dan Positioning pada Produk Paket Umrah PT. Samira Ali Wisata cabang
Kalimantan Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Subjek
penelitian ini adalah kepala cabang, staff, dan jemaah PT. Samira Ali Wisata cabang
Kalimantan Selatan. Adapun objek penelitiannya adalah strategi segmenting,
targeting, dan positioing pada produk paket umrah PT. Samira Ali Wisata cabang
Kalimantan Selatan. Sedangkan pengumpulan data dilakukan melalui metode
observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa PT. Samira Ali Wisata cabang
Kalimantan Selatan telah menerapkan strategi segmenting, targeting, dan positioing
pada produk paket umrahnya. Pertama, Segmentasi dilakukan dengan
mengelompokkan secara geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. Kedua,
Targeting dilakukan dengan membidik pasar sasaran yang mempunyai potensi dan
daya tarik serta cakupan yang luas. Ketiga, Positioning yang dilakukan dengan
mendesain dan mengkomunikasikan keunggulan produk dan membedakan produk
dengan kompetitor.