Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi melalui
media sosial dan word of mouth terhadap minat masyarakat Kota Banjarbaru dalam
menggunakan layanan Bank Syariah. Meskipun Bank Syariah telah aktif
memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi, tingkat pemahaman
masyarakat mengenai konsep dan layanan perbankan syariah masih tergolong
rendah. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana
pengaruh promosi media sosial dan word of mouth terhadap minat masyarakat.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik
pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada masyarakat Kota
Banjarbaru. Penentuan jumlah sampel dilakukan dengan menggunakan rumus
Slovin, sehingga diperoleh 100 orang responden yang tersebar di seluruh kecamatan
di Kota Banjarbaru. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah stratified
sampling, dengan tujuan agar setiap kecamatan terwakili secara proporsional.
Instrumen penelitian disusun dalam bentuk kuesioner dengan skala Likert,
kemudian data diolah dengan SPSS dan dianalisis menggunakan regresi linear
berganda, untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel secara parsial
maupun simultan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media sosial dan word of
mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat menggunakan
Bank Syariah. Promosi media sosial memiliki pengaruh yang lebih besar dengan
koefisien sebesar 0,449, sedangkan word of mouth berpengaruh dengan koefisien
sebesar 0,329. Uji simultan memperkuat temuan ini dengan nilai F hitung sebesar
72,681, menunjukkan kedua variabel secara bersama-sama berpengaruh signifikan.
Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,600 mengindikasikan bahwa 60% variasi
minat masyarakat dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.