Maraknya peminat jasa titip ini dikalangan masyarakat sendiri tidak tersedia
brand atau merchant yang sebenarnya banyak sekali diminati dan sistem bisnis ini
penggunaanya melalui online yang jadikan bisnis sampingan ini mempunyai resiko
kerugian kerusakan barang dan membuat pengguna media sosial ini sering
menimbulkan masalah.
Riset ini mengarah pada tujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan
konsumen, keamanan dan tarip harga secara simultan dan secara parsial terhadap
keputusan masyarakat Kapuas dalam penggunaan jasa titip paket.
Jenis penelitian pada penelitian ini dilakukan sebagai penelitian berbasis
lapangan dengan pendekatan numerik/kuantitatif. Populasi yang dijadikan subjek
dalam penelitian ini yaitu masyarakat Kapuas dengan jumlah sampel sebanyak 96
orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui kuesioner
yang kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda.
Kepuasan, rasa aman, dan tarif layanan secara simultan memiliki dampak
terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa titip paket di Kabupaten
Kapuas, yang ditunjukkan oleh nilai Nilai signifikansi sebesar 0,003 berada di
bawah ambang batas 0,05, dan Fhitung tercatat lebih tinggi dibandingkan Ftabel
(5,977 > 3,08).
Secara parsial, kepuasan Mempunyai pengaruh terhadap keputusan dalam
menggunakan jasa titip paket di Kabupaten Kapuas, yang dibuktikan dengan nilai t
hitung sebesar 2,628 yang melebihi t tabel 2,03011, serta nilai signifikansi sebesar
0,012 yang lebih kecil dari 0,05. Keamanan secara parsial berpengaruh terhadap
keputusan dalam menggunakan jasa titip paket di Kabupaten Kapuas, ditunjukkan
oleh nilai t hitung sebesar 2,571 yang lebih besar dari t tabel 2,03011 serta nilai
signifikansi 0,002 < 0,05. Tarif harga secara parsial memberikan pengaruh terhadap
keputusan penggunaan jasa titip paket di Kabupaten Kapuas, yang ditunjukkan oleh
nilai t hitung sebesar 3,527 melampaui nilai t tabel 2,03011, dengan signifikansi
0,001 yang berada di bawah batas 0,05