Kemajuan teknologi informasi di era digital telah mengubah secara besar
besaran cara pemustaka mencari, memperoleh, dan menggunakan informasi.
Perkembangan ini membuat proses akses informasi menjadi lebih cepat, fleksibel,
dan mengikuti kebutuhan pengguna masa kini.Kondisi ini berdampak langsung
pada dinamika layanan perpustakaan umum, termasuk Perpustakaan Umum RTH
Kamboja Banjarmasin, yang mengalami penurunan kunjungan fisik dan
peningkatan kebutuhan terhadap layanan digital. Perubahan perilaku pemustaka ini
menuntut pustakawan untuk beradaptasi, memperbarui kompetensi, serta
mengembangkan strategi layanan yang sesuai dengan kebutuhan informasi
masyarakat modern.
Fokus utama penelitian ini meliputi bagaimana pustakawan memahami
perubahan pola akses informasi pemustaka, serta strategi adaptasi yang dilakukan
untuk menjaga relevansi perpustakaan sebagai pusat informasi.
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kualitatif
deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan
pustakawan, serta dokumentasi sebagai data sekunder Proses analisis data
dilakukan dengan menerapkan model Miles dan Huberman, yang meliputi tahap
penyederhanaan data, penyajian informasi, serta penarikan kesimpulan. Pendekatan
ini digunakan untuk menghasilkan pemahaman yang lebih komprehensif terhadap
situasi yang ditemukan di lapangan.
Hasil penelitian menunjukkan pustakawan dalam menghadapi beberapa
tantangan utama, yaitu keterbatasan penguasaan teknologi digital, meningkatnya
kebutuhan pemustaka terhadap akses informasi cepat dan berbasis internet, serta
tuntutan untuk menyediakan layanan yang lebih interaktif dan responsif. Selain itu,
pustakawan juga dituntut untuk mampu menyaring informasi digital, meningkatkan
literasi informasi pemustaka, dan beradaptasi secara terus-menerus terhadap
perkembangan teknologi