Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya tingkat kepatuhan wajib pajak
Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) serta fluktuasi penerimaan pajak yang belum
mampu mencapai target di Kelurahan Landasan Ulin Tengah. Kondisi tersebut
menunjukkan bahwa sistem pemungutan PBB belum berjalan secara optimal dan
perlu dilakukan evaluasi. Penelitian ini berfokus pada bagaimana sistem
pemungutan PBB, faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak, serta
efisiensi sistem pemungutan PBB.
Penelitian ini merupakan pendekatan kualitatif dengan langsung melakukan
penelitian ke lapangan. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap 28
wajib pajak dan 2 petugas pajak, serta didukung oleh data sekunder dari instansi
terkait. Analisis data dilakukan secara deskriptif dengan mengaitkan temuan
lapangan pada teori kepatuhan, administrasi perpajakan, dan evaluasi kebijakan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pemungutan PBB di Kelurahan
sudah dilaksanakan sesuai dengan regulasi yang ada. Kepatuhan wajib pajak
cenderung bersifat terpaksa dan dipengaruhi oleh rendahnya kepercayaan kepada
pemerintah, minimnya transparansi, serta keterbatasan pelayanan dan sosialisasi.
Sedangkan sistem yang digunakan belum efisien karena hasil yang diinginkan
belum tercapai. Dalam perspektif Islam, pemungutan pajak dibolehkan selama
dilaksanakan secara adil, amanah, dan berorientasi pada kemaslahatan, namun
nilai-nilai tersebut belum sepenuhnya terwujud dalam praktik di lapangan