Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran pendampingan yang
dilakukan oleh Bank Syariah Indonesia KC Banjarbaru kepada nasabah penerima
pembiayaan KUR Mikro dalam mengelola keuangan usaha guna meningkatkan
omzet. Pendampingan tidak hanya berfokus pada penyaluran pembiayaan, tetapi
juga pada upaya pembinaan dan edukasi kepada nasabah agar mampu mengelola
keuangan usahanya secara efektif dan efisien.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian lapangan (field research)
dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Data diperoleh berdasarkan hasil
wawancara, dan dokumentasi yang dilakukan kepada informan. Informan dalam
penelitian ini terdiri dari empat karyawan Bank Syariah Indonesia KC Banjarbaru
yang terlibat dalam penyaluran dan pendampingan KUR Mikro serta dua nasabah
penerima pembiayaan KUR Mikro.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran pendampingan yang dilakukan
oleh Bank Syariah Indonesia KC Banjarbaru berfungsi sebagai fasilitator, pendidik,
perwakilan Masyarakat dan peran teknis dalam membantu nasabah mengelola
keuangan usaha, seperti pencatatan keuangan, pengelolaan arus kas, dan
perencanaan usaha. Pendampingan tersebut berdampak positif terhadap
peningkatan omzet usaha nasabah. Namun, dalam pelaksanaannya terdapat kendala
seperti keterbatasan waktu pendamping, rendahnya pemahaman nasabah dalam
pencatatan keuangan. Adapun upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala
tersebut yaitu dengan meningkatkan komunikasi melalui media online seperti
WhatsApp, memberikan edukasi yang sederhana dan mudah dipahami, serta
melakukan monitoring secara berkala kepada nasabah.