Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebijakan digitalisasi layanan kesehatan
yang mewajibkan Rekam Medis Elektronik terintegrasi. Rumah Sakit Pertamina
Tanjung telah mengimplementasikan pelayanan digital sebagai bagian transformasi
sistem kesehatan. Penelitian bertujuan mendeskripsikan implementasi pelayanan
digital, menganalisis kualitas berdasarkan e-Servqual (efisiensi, ketersediaan
sistem, keandalan, daya tanggap, privasi), serta meninjau kesesuaiannya dengan
maqāṣid al-syarī'ah. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif
dengan metode field research melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan: Pertama, implementasi pelayanan digital mencakup
SIMRS (SIRUP), pendaftaran online, antrean digital, rekam medis
elektronik, telemedicine, dan pembayaran digital. Kedua, kualitas pelayanan digital
secara umum baik, namun terdapat kendala pada stabilitas sistem dan literasi digital
pasien. Ketiga, dalam perspektif maqa>s}id al-Syari>’ah, pelayanan digital
mendukung H}ifz} al-nafs, H}ifz} al-‘aql, H}ifz} al-ma>l, serta mencerminkan nilai
amanah dan keadilan. Transformasi digital pelayanan kesehatan harus diarahkan
pada kemaslahatan dan perlindungan hak pasien