Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan sistem
pembayaran digital dan meningkatnya penggunaan Quick Response Code
Indonesian Standard (QRIS) sebagai metode pembayaran non-tunai pada pelaku
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan untuk
mendeskripsikan aksesibilitas penggunaan QRIS, menganalisis manfaat yang
dirasakan, serta mengidentifikasi kendala penggunaan QRIS pada pelaku UMKM
di Kota Banjarmasin.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
lapangan (field research). Informan penelitian berjumlah 10 pelaku UMKM
pengguna QRIS yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data
dikumpulkan melalui wawancara semi terstruktur dan dokumentasi, kemudian
dianalisis menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan QRIS pada pelaku
UMKM di Kota Banjarmasin memiliki aksesibilitas yang baik, ditandai dengan
kemudahan pendaftaran, persyaratan yang sederhana, bantuan dari pihak bank,
serta kemudahan penggunaan. Penggunaan QRIS juga memberikan manfaat
berupa kemudahan dan kecepatan transaksi, mempermudah pencatatan keuangan,
mengurangi kebutuhan uang kembalian, meningkatkan kenyamanan pelanggan,
serta berpotensi menambah jumlah pelanggan. Kendala yang dihadapi meliputi
gangguan jaringan internet, keterlambatan penerimaan dana, biaya potongan
transaksi pada nominal tertentu, serta masih adanya pelanggan yang lebih memilih
pembayaran tunai karena faktor kebiasaan dan keterbatasan pemahaman teknologi
digital.