Perkembangan pembayaran digital mendorong pedagang kuliner skala
mikro untuk menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS)
dalam transaksi. Namun, penggunaannya masih menimbulkan respons yang
berbeda Perkembangan pembayaran digital mendorong pedagang kuliner skala
mikro menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) dalam
transaksi. Meskipun demikian, penggunaan QRIS masih menimbulkan respons
yang beragam serta berbagai hambatan. Penelitian ini bertujuan menganalisis
respons pedagang kuliner skala mikro dalam bertransaksi menggunakan QRIS serta
mengidentifikasi hambatan yang dihadapi di Kecamatan Banjarmasin Selatan.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kualitatif
deskriptif. Informan penelitian berjumlah 24 pedagang kuliner skala mikro yang
ditentukan menggunakan teknik snowball sampling. Data dikumpulkan melalui
wawancara semiterstruktur dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi
data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa respons pedagang terhadap
penggunaan QRIS cenderung positif. Pada aspek kognitif, pedagang memahami
cara penggunaan serta manfaat QRIS dalam mempermudah transaksi. Pada aspek
afektif, pedagang merasa nyaman, aman, dan terbantu dalam melayani pelanggan.
Pada aspek konatif, pedagang menunjukkan kecenderungan untuk tetap
menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran. Berdasarkan teori S-O-R,
stimulus berupa permintaan pelanggan, penawaran pihak bank, perkembangan
sistem pembayaran digital. organism diproses melalui aspek kognitif, afektif, dan
konatif sehingga menghasilkan response berupa penggunaan QRIS dalam kegiatan
usaha sehari-hari. Hambatan yang ditemukan meliputi jaringan internet yang
kurang stabil, keterlambatan notifikasi pembayaran, gangguan aplikasi, dana
transaksi yang tidak langsung masuk, kegagalan pemindaian barcode, potongan
transaksi (Merchant Discount Rate), dan kesalahan dalam memasukkan nominal
pembayaran