Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan teknologi
sistem pembayaran digital, khususnya Quick Response Code Indonesian Standard
(QRIS), yang telah menjadi salah satu instrumen pembayaran non-tunai utama di
Indonesia. Meskipun penggunaan QRIS terus berkembang signifikan,
pemanfaatannya di kalangan pelaku UMKM belum sepenuhnya optimal, terutama
di daerah dengan karakteristik sosial dan ekonomi yang beragam seperti Kecamatan
Simpang Empat, Kota Batulicin. Penerimaan maupun penolakan terhadap suatu
teknologi pembayaran ditentukan oleh cara individu memandang, menilai, dan
memaknai teknologi tersebut berdasarkan pengalaman dan latar belakang yang
dimilikinya, maka kajian mengenai persepsi pelaku UMKM menjadi relevan untuk
dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pelaku UMKM
terhadap penggunaan QRIS sebagai sistem pembayaran digital serta
mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi persepsi tersebut.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
lapangan (field research) melalui wawancara mendalam dan dokumentasi terhadap
12 informan pelaku UMKM, dianalisis dengan reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pelaku UMKM
memiliki persepsi yang positif terhadap penggunaan QRIS. QRIS dinilai
memberikan kemudahan dan kepraktisan transaksi, efisiensi waktu pelayanan,
kemudahan pencatatan keuangan secara otomatis, pengurangan kendala uang
kembalian, meminimalkan risiko penerimaan uang palsu, serta penyesuaian
terhadap perubahan perilaku konsumen yang semakin beralih ke pembayaran non
tunai. Meskipun demikian, masih terdapat pelaku UMKM yang belum sepenuhnya
menggunakan QRIS karena lebih nyaman bertransaksi tunai dan memiliki keraguan
terhadap keamanan sistem pembayaran digital. Adapun faktor yang memengaruhi
persepsi meliputi kemampuan mengoperasikan teknologi digital, pengalaman
penggunaan QRIS, kebutuhan konsumen, tingkat kepercayaan terhadap keamanan
sistem, serta kondisi lingkungan usaha termasuk kestabilan jaringan internet