Transformasi digital telah mengubah cara konsumen dalam melakukan
transaksi produk dan jasa, serta mempengaruhi strategi perusahaan dalam
menjangkau pasar. Salah satu fenomena yang paling menonjol dalam era digital ini
adalah pertumbuhan digital marketing, yaitu pemasaran yang memanfaatkan media
digital sebagai sarana untuk promosi. Di tengah dinamika tersebut, pelaku usaha
dituntut untuk mampu beradaptasi dan memanfaatkan teknologi digital secara
optimal guna meningkatkan daya saing dan keberlangsungan bisnisnya, yang
menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap
kinerja perusahaan, terutama peningkatan inovasi strategis dan keunggulan
kompetitif.
Tujuan Penelitian ini adalah mengidentifikasi strategi pengembangan usaha
melalui digital marketing, dan kendala yang dialami oleh toko A.Shopx, serta
merumuskan langkah strategis yang dapat dilakukan untuk mengoptimalkan
pemanfaatan digital marketing, termasuk integrasi dengan platform e-commerce.
Metode Penelitian yang digunakan yaitu penelitian lapangan (field research)
dengan pendekatan kualitatif, serta dibantu analisis PESTLE dan analisis SWOT.
Data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara terhadap karyawan Toko
A.Shopx.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan usaha melalui
digital marketing yang diterapkan oleh Toko A.Shopx merupakan bentuk adaptasi
terhadap perubahan lingkungan bisnis yang kompleks. Digital marketing tidak
hanya berfungsi sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai sarana komunikasi,
penguatan brand image, dan perluasan pasar. Penelitian ini menyimpulkan bahwa
efektivitas strategi ini sangat bergantung pada kemampuan usaha dalam mengatasi
kelemahan internal, khususnya dalam legalitas, SDM, dan sistem operasional. Oleh
karena itu, pengembangan usaha melalui digital marketing harus dilakukan secara
bertahap dan berkelanjutan agar dapat meningkatkan daya saing di era digital