Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aksesibilitas, tingkat
sosial, dan promosi terhadap pengambilan keputusan menggunakan layanan Bank
Syariah Indonesia (BSI) di Kecamatan Anjir Muara, serta menguji peran religiusitas
sebagai variabel moderasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih beragamnya
faktor yang memengaruhi keputusan masyarakat dalam menggunakan layanan
perbankan syariah, khususnya di wilayah yang memiliki keterbatasan akses
terhadap layanan perbankan.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan
pendekatan asosiatif kausal. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada
96 responden yang merupakan nasabah BSI di Kecamatan Anjir Muara dan dipilih
menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan
Moderated Regression Analysis (MRA) dengan bantuan aplikasi SPSS 23.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas berpengaruh signifikan
terhadap pengambilan keputusan menggunakan layanan BSI dengan nilai
signifikansi 0,004. Tingkat sosial juga berpengaruh signifikan terhadap
pengambilan keputusan dengan nilai signifikansi 0,004. Selain itu, promosi
berpengaruh signifikan dan menjadi variabel yang paling dominan dalam
memengaruhi keputusan nasabah dengan nilai signifikansi 0,000 dan nilai t sebesar
34,155. Religiusitas terbukti memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap
keputusan nasabah dengan nilai signifikansi 0,000. Namun, hasil uji moderasi
menunjukkan bahwa interaksi religiusitas dengan aksesibilitas, tingkat sosial,
maupun promosi tidak signifikan, sehingga religiusitas tidak mampu memoderasi
hubungan antara ketiga variabel independen dengan pengambilan keputusan.
Meskipun demikian, penambahan variabel religiusitas meningkatkan kemampuan
model dalam menjelaskan variasi keputusan nasabah yang ditunjukkan oleh nilai
Adjusted R Square sebesar 0,948.