Layanan mediasi merupakan layanan baru hasil pengembangan BK pola 17
plus, yang merupakan perwujudan bantuan bimbingan dan konseling. Layanan
mediasi yang dilaksanakan oleh konselor sebagai perencana, penyelenggara
layanan, dan sebagai pihak penengah, pengantara serta penghubung di antara dua
pihak klien atau lebih, dua kelompok klien atau lebih atau kombinasi dari
sejumlah individu dan kelompok yang sedang terlibat konflik. Berdasarkan
pejajakan awal diMTs. Muhammadiyah 3 Al-Furqan Banjarmasin ditemukan
bahwa guru BK telah menjalankan layanan mediasi, karena sering menghadapi
perkelahian antar siswa, mengingat jumlah siswa sangat banyak yakni 823 siswa,
Dengan besarnya jumlah tersebut dapat mempengaruhi timbulnya permasalahan
perkelahian di antara siswa sehingga diperlukan layanan mediasi.
Fokus penelitian ini adalah bagaimana perencanaan, pelaksanaan, dan
evaluasi layanan mediasi. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk
mendeskripsikan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi layanan mediasi.
Subjek dalam penelitian ini adalah 3 orang guru BK, dan 4 orang siswa.
Sedangkan objek penelitian ini adalah perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi
layanan mediasi bimbingan dan konseling di Madrasah Tsanawiyah
Muhammadiyah 3 Al-Furqan Banjarmasin.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini, meliputi: wawancara,
observasi, dan studi dokumentasi. Sedangkan teknik pengolahan data dan analisis
data, meliputi: reduksi data, penyajian data (display data), dan penarikan
kesimpulan/verifikasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa tahap perencanaan, pelaksanaan, dan
evaluasi belum sesuai dengan prosedur layanan mediasi. Berkenaan tahap
perencanaan, dalam hal mengidentifikasi, mengatur pertemuan, dan menetapkan
fasilitas layanan belum sesuai dengan perencanaan, tetapi dalam hal menyiapkan
kelengkapan administrasi sudah sesuai dengan ketetapan perencanaan. Pada tahap
pelaksanaan belum adanya ketidaksesuaian dengan pelaksanaan, dilihat dari
penerimaan, penyelenggaraan penstrukturan, membahas masalah, penyelenggaraan pengubahan tingkah laku, membina komitmen, dan penilaian segera. Dan
pada evaluasi yang dilakukan masih belum sesuai dengan ketentuan penilaian
karena dilakukan secara lisan dengan “Apakah”, penilaian dari “Jabat tangan”.