Auliya, Hilyatul (2025) Analisis Kualitas Pelayanan Prima Tenaga Kependidikan Dalam Pengelolaan Administrasi di MTsN 4 Tapin. Skripsi, Tarbiyah dan Keguruan.
![]() |
Text
1. PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf Download (484kB) |
![]() |
Text
2. AWAL.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
3. ABSTRAK.pdf Download (114kB) |
![]() |
Text
4. BAB I.pdf Download (560kB) |
![]() |
Text
5. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (475kB) |
![]() |
Text
6. BAB III.pdf Download (384kB) |
![]() |
Text
7. BAB IV.pdf Download (776kB) |
![]() |
Text
8. BAB V.pdf Download (193kB) |
![]() |
Text
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (421kB) |
![]() |
Text
10. LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
ABSTRAK
Pendidikan berperan penting dalam meningkatkan kualitas SDM dan kelancaran belajar. Keberhasilan lembaga tak hanya ditentukan oleh pengajaran, tapi juga layanan administrasi. Di MTsN 4 Tapin, pelayanan administrasi masih terkendala, seperti proses yang lambat, informasi tidak jelas, dan kurangnya sikap proaktif staf. Kesenjangan ini bisa merusak citra sekolah dan menghambat kualitas pendidikan. Penelitian ini bertujuan mengkaji kualitas pelayanan prima tenaga kependidikan dan faktor yang mempengaruhinya di MTsN 4 Tapin, guna memahami pelaksanaan tugas administratif serta hambatan dan pendukungnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengumpulkan data langsung dari situasi nyata di lapangan. Pendekatan ini dipilih untuk memahami berbagai aspek dan dinamika yang kompleks dalam pengelolaan administrasi pendidikan, sehingga peneliti dapat menangkap konteks secara lebih mendalam. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan model studi kasus untuk mengkaji secara rinci proses pelayanan administrasi. Melalui studi kasus ini, penelitian bertujuan memberikan gambaran yang menyeluruh, mendalam, dan komprehensif mengenai kualitas pelayanan administrasi yang diberikan oleh tenaga kependidikan di MTsN 4 Tapin. Adapun narasumber dalam penelitian ini terdiri dari kepala madrasah, 11 tenaga kependidikan, 5 guru, serta 6 siswa/i kelas IX MTsN 4 Tapin. Hasil temuan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan prima tenaga kependidikan di MTsN 4 Tapin mengalami kemajuan yang signifikan. Pelayanan tidak hanya terbatas pada pengelolaan dokumen, tetapi juga berperan dalam mendukung kelancaran administrasi madrasah secara keseluruhan. Tugas-tugas dilaksanakan dengan tertib, dan pemanfaatan teknologi, seperti komputer dan aplikasi administrasi, mulai diterapkan meskipun masih terdapat kendala, seperti perbedaan tingkat kemampuan serta keterbatasan sarana dan prasarana. Secara umum, pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan kebutuhan dan terus berkembang menuju arah yang lebih profesional.Faktor yang paling berpengaruh terhadap pelayanan prima ini adalah kemampuan (ability) dan tanggung jawab (accountability). Kemampuan berperan penting dalam memastikan pekerjaan administrasi berjalan lancar dan efisien, sementara tanggung jawab mencerminkan keseriusan dalam menyelesaikan tugas secara tepat waktu dan berkualitas. Kedua faktor ini menjadi landasan utama dalam meningkatkan kecepatan, ketertiban, dan kualitas pelayanan administrasi di MTsN 4 Tapin
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | L Education > L Education (General) |
Divisions: | Fakultas Tarbiyah dan Keguruan > Manajemen Pendidikan Islam |
Depositing User: | Yoe Oden |
Date Deposited: | 03 Jun 2025 05:56 |
Last Modified: | 03 Jun 2025 05:56 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/28938 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |