Mahmudah, Mini (2025) Manajemen Pelayanan Jemaah Umrah Lanjut Usia pada Travel Alhafiz Jata Borneo. Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
![]() |
Text
Pernyataan Keaslian Tulisan Minni Mahmudah.pdf Download (95kB) |
![]() |
Text
Awal Skripsi Minni Mahmudah.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
Abstrak Minni Mahmudah.pdf Download (44kB) |
![]() |
Text
Bab I Minni Mahmudah.pdf Download (249kB) |
![]() |
Text
Bab II Minni Mahmudah.pdf Restricted to Repository staff only Download (332kB) |
![]() |
Text
Bab III Minni Mahmudah.pdf Download (127kB) |
![]() |
Text
Bab IV Minni Mahmudah.pdf Download (764kB) |
![]() |
Text
Bab V Minni Mahmudah.pdf Download (45kB) |
![]() |
Text
Daftar Pustaka Minni Mahmudah.pdf Download (119kB) |
![]() |
Text
Lampiran Minni Mahmudah.pdf Download (1MB) |
ABSTRAK
Penelitian Manajemen Pelayanan Jemaah Umroh lanjut Usia Pada Travel Alhafiz Jaya Borneo di latar belakangi oleh meningkatnya jumlah jemaah umrah lansia yang memerlukan perhatian dan pelayanan khusus dalam pelaksanaan ibadah umrah. Jemaah lansia memiliki keterbatasan fisik yang memerlukan perhatian dan pelayanan khusus selama perjalanan ibadah. fokus permasalahan dalam penelitian ini yakni Bagaimana manajemen pelayanan jemaah umrah lanjut usia pada Travel Alhafiz Jaya Borneo yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengendalian pada pelayanan akomodasi, transportasi, konsumsi, serta kesehatan. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui manajemen pelayanan jemaah umrah lanjut usia pada Travel Alhafiz Jaya Borneo yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengendalian pada pelayanan akomodasi, transportasi, konsumsi, serta kesehatan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan subjeknya yaitu karyawan dan beberapa jemaah umrah lanjut usia. Teknik pengumpulan data yang dilakukan penelitian yaitu teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini didasarkan pada informasi dari hasil wawancara observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan dalam fungsi perencanaan, seluruh aspek pelayanan telah disusun dengan memperhatikan kebutuhan lansia. Akomodasi dipilih jauh hari dengan mempertimbangkan aksesibilitas, transportasi disiapkan dengan fasilitas, konsumsi disiapkan dengan matang, dan kesehatan yang cukup baik, namun masih perlu tim medis dari Indonesia untuk meningkatkan kenyamanan jemaah lansia. Pada fungsi pengorganisasian, pelayanan diatur melalui pembagian tugas yang sistematis. Akomodasi disesuaikan dengan kondisi jemaah, transportasi diberikan akses khusus untuk lansia, konsumsi ditangani tim katering, dan kesehatan dikelola oleh petugas medis yang sudah bekerja sama dengan land arrangement. Dalam fungsi pelaksanaan, seluruh pelayanan dijalankan langsung di lapangan. Akomodasi disiapkan dengan bekerja sama dengan land arrangement, transportasi diawasi selama perjalanan, konsumsi disesuaikan dengan jadwal dan kondisi jemaah, serta kesehatan yang proaktif dan empatik menjadi kunci kenyamanan jemaah. Fungsi pengendalian dilakukan melalui pengawasan dan evaluasi berkala terhadap semua aspek. Tempat tinggal, transportasi, dan konsumsi dipantau agar sesuai standar, sementara kesehatan tetap menjadi aspek dominan melalui pemantauan kondisi fisik dan layanan medis yang cepat tanggap.
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Manajemen Dakwah |
Depositing User: | Sri Yuniarti Fitria |
Date Deposited: | 01 Jul 2025 08:11 |
Last Modified: | 01 Jul 2025 08:11 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/29170 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |