Yunita, Yunita (2017) Pengaruh Penggunaan Member Card Terhadap Kepuasan Konsumen Berbelanja Pada Pasar Modern di Kota Banjarmasin. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN.pdf Download (91kB)
	Text AWAL.pdf Download (810kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (260kB)
	Text BAB I.pdf Download (526kB)
	Text BAB II.pdf Download (645kB)
	Text BAB III.pdf Download (326kB)
	Text BAB IV.pdf Download (663kB)
	Text BAB V.pdf Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (339kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (296kB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penggunaan member card di pasar modern yang memberikan diskon, pelayanan, serta sistem pengumpulan poin dan hadiah yang membuat para konsumen tertarik untuk berbelanja dengan fokus permasalahan menguji pengaruh penggunaan member card terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan member card yang meliputi diskon 〖(X〗_(1 )), Pelayanan 〖(X〗_2), serta sistem pengumpulan poin dan hadiah 〖(X〗_(3 )) berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasan konsumen berbelanja pada pasar modern di kota Banjarmasin. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Pengumpulan data dengan metode kuesioner berjumlah 100 responden yang menggunakan member card dengan teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 22 for windows. Tahapan pengujian yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis koefisien determinasi, uji F dan uji T. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh penggunaan member card meliputi diskon 〖(X〗_(1 )), Pelayanan 〖(X〗_2), serta sistem pengumpulan poin dan hadiah 〖(X〗_(3 )) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji F dimana F_(hitung )> F_(tabel )(37.029 > 2,70) dan nilai signifikansi F sebesar 0,000, dimana nilai ini lebih kecil dari nilai α sebesar 0,05 (0,000< 0,05). Secara parsial penggunaan member card yang meliputi diskon 〖(X〗_(1 )), Pelayanan 〖(X〗_2), serta sistem pengumpulan poin dan hadiah 〖(X〗_(3 )) dalam penelitian ini diskon 〖(X〗_(1 )), serta sistem pengumpulan poin dan hadiah 〖(X〗_(3 )) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini dapat dilihat dari uji T dimana nilai t_(hitung ) diskon 〖(X〗_(1 )) sebesar 3.998 lebih besar dari t_(tabel ) sebesar 1.98498 dengan nilai sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05. sistem pengumpulan poin dan hadiah yang menunjukkan t_(hitung ) sebesar (6.116) lebih besar dari nilai t_(tabel ) 1.98498 dengan nilai sig 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sedangkan Pelayanan 〖(X〗_2) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item