EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Pelayanan, Mutu dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Produk Tabungan iB Muamalat Haji dan Umrah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Banjarmasin

Aslamiah, Aslamiah (2018) Pengaruh Pelayanan, Mutu dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Produk Tabungan iB Muamalat Haji dan Umrah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (265kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (178kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (85kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (406kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (307kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (387kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (502kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (88kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (137kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (232kB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan sengitnya persaingan antar Bank Syariah yang berlomba-lomba membuat produk tabungan yang menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat salah satunya kebutuhan melaksanakan ibadah haji dan umrah dengan melihat meningkatnya minat masyarakat melaksakan ibadah haji dan umrah serta peluang adanya daftar tunggu (waiting list) haji di Indonesia yang semakin lama sehingga membuat Bank Syariah harus memiliki strategi yang membuat nasabah tetap loyal terhadap Bank tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pelayanan, mutu dan Promosi terhadap loyalitas nasabah pengguna produk tabungan iB muamalat haji dan umrah, dan untuk mengetahui diantara 3 variabel tersebut mana yang sangat kuat pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah pengguna produk tabungan iB muamalat haji dan umrah. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket atau kuesioner untuk mengetahui tanggapan nasabah mengenai loyalitas nasabah di Bank Muamalat Kantor Cabang Banjarmasin. Melalui analisa kuantitatif mengukur pengaruh pelayanan, mutu dan promosi terhadap loyalitas nasabah pengguna produk tabungan iB muamalat haji dan umrah, maka penelitian ini menghasilkan, pertama: semua variabel dalam yang terdiri dari pelayanan (X1), mutu (X2), dan promosi (X3) berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas nasabah pengguna produk tabungan iB muamalat haji dan umrah (Y) pada Bank Muamalat Kantor Cabang Banjarmasin. Hal ini dapat dilihat dari nilai diatas nilai fhitung sebesar 25,761 lebih besar dari nilai ftabel sebesar 2,72 (25,761 > 2,72). Kedua: variabel bebas yang meliputi pelayanan (X1), mutu (X2), dan promosi (X3), yang paling berpengaruh secara parsial adalah variabel promosi (X3). Variabel yang paling kuat adalah variabel promosi (X3). Hal ini dapat dilihat dari hasil nilai significance sebesar 0,000 dengan taraf signifikan 0,05.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HG Finance
Depositing User: Mrs. Murtini UIN
Date Deposited: 10 Jul 2018 01:46
Last Modified: 10 Jul 2018 01:46
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/10037

Actions (login required)

View Item View Item