Khairunnisa, Khairunnisa (2025) Analisis Penyebab Penolakan Klaim Nasabah Asuransi Syariah Pada Perusahaan PT. Prudential Life Assurance Cabang Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.
|
Text
Surat Keaslian Tulisan Nisa .pdf Download (1MB) |
|
|
Text
FILE KHAIRUNNISA AWAL. pdf.pdf Download (1MB) |
|
|
Text
FILE_NISA_TERBARU ABSTRAK.pdf Download (6kB) |
|
|
Text
FILE_NISA_BAB I.pdf Download (208kB) |
|
|
Text
FILE_NISA_TERBARU BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (291kB) |
|
|
Text
FILE_NISA_TERBARU BAB III.pdf Download (89kB) |
|
|
Text
FILE_NISA_TERBARU BAB IV.pdf Download (219kB) |
|
|
Text
FILE NISA TERBARU- BAB V.pdf Download (10kB) |
|
|
Text
FILE NISA DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (135kB) |
|
|
Text
FILE_NISA_TERBARU LAMPIRAN.pdf Download (2MB) |
ABSTRAK
Peneltian ini bertujuan untuk menganalisis klaim nasabah asuransi pada PT. Prudential Life Assurance Cabang Banjarmasin. Penolakan klaim sering menjadi sumber ketidakpuasan nasabah dan dapat merusak reputasi perusahaan asuransi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatakan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melaui wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil peneltian ini menunjukkan bahwa penyebab utama penolakan klaim antara lain dokumen yang tidak lengkap, pelanggaran nasabah terhadap prosedur klaim. Selain itu terdapat faktor internal seperti kurang optimalnya komunikasi antara agen dan nasabah. Penelitian ini meyanarankan peningkatan edukasi kepada nasabah serta evaluasi terhadap prosedur layanan klaim untuk menimalkan terjadinya penolakan yang tidak perlu
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Asuransi Syariah |
| Depositing User: | Yoe Oden |
| Date Deposited: | 25 Feb 2026 04:37 |
| Last Modified: | 25 Feb 2026 04:37 |
| URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/30748 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |




