EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu A. Yani Banjarmasin

Sari, Mira (2018) Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu A. Yani Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (223kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (480kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (394kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (418kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (429kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (956kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (134kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (210kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (14MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi dari pentingnya relationship marketing bagi suatu perusahaan jasa untuk memenangkan persaingan dalam memberikan layanan kepada para nasabah, di mana hal tersebut adalah faktor utama dalam menjadikan nasabah loyal terhadap perusahaan. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu A.Yani Banjarmasin sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan tentu sangat memperhatikan masalah ini. Penelitian ini adalah penelitian lapangan (field reseach), dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan pengambilan sampel menggunakan teknik sampling aksidental dengan rumus slovin yang menghasilkan jumlah sampel sebanyak 99 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda, dengan menggunakan tahapan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Dibuktikan dengan uji T, uji F dan Determinasi dengan bantuan aplikasi SPSS 22 for windows. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan data bahwa secara parsial relationship marketing yang meliputi ikatan keuangan (financial benefit), ikatan sosial (social benefit), dan ikatan struktural (struktural benefit) tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu A.Yani Banjarmasin. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji T ikatan keuangan dimana hasil thitung<ttabel(0,235<1,984) dengan nilai sig 0,815>0,05, ikatan sosial menunjukkan hasil thitung<ttabel(1,626<1,984) dengan nilai sig 0,108>0,05, dan ikatan struktural thitung<ttabel(1,674<1,984) dengan nilai sig 0,097>0,05. Sedangkan secara simultan terdapat pengaruh antara ikatan keuangan (financial benefit), ikatan sosial (social benefit), dan ikatan struktural (struktural benefit) terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu A.Yani Banjarmasin, hal ini dapat dilihat dari hasil uji F dimana Fhitung>Ftabel (3,059>2,7) dengan nilai sig 0,032<0,05.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User: Mrs. Murtini UIN
Date Deposited: 08 Aug 2018 02:24
Last Modified: 08 Aug 2018 02:24
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/10290

Actions (login required)

View Item View Item