EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

STRATEGI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH KC BANJARBARU

Indriani, Lilis (2020) STRATEGI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH KC BANJARBARU. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (18kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (580kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (5kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (337kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (464kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (133kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (403kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (7kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (10kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya persaingan yang semakin ketat dalam dunia perbankan. Tidaklah mudah membuat suatu bank dengan keadaan sempurna tanpa kekurangan dan memiliki citra yang baik bagi masyarakat. Salah satu cara yang bisa digunakan yaitu dalam hal layanan, maka pelayanan terbaik harus diupayakan terus menerus agar bank tidak kehilangan nasabah. Tujuan penelitian yaitu Untuk mengetahui Bagaimana strategi pelayanan prima dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank BNI Syariah KC Banjarbaru dan juga mengetahui apa saja kendala dalam strategi pelayanan prima dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank BNI Syariah KC Banjarbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (fiela researchi), dengan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian ini adalah Bank BNI Syariah KC Banjarbaru objek penelitian ini adalah Strategi pelayanan prima dalam meningkatkan jumlah nasabah. Teknik penegumpulan data yang digunakan adalah observasi wawancara dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Strategi pelayanan prima yang dijalankan Bnak BNI Syariah KC Banjarbaru yaitu dengan memberikan pelayanan terbaiknya kepada nasabah, (2) adanya pelatihan untuk pegawai Bnak BNI Syariah KC Bnajarbaru sehingga pegawai tersebut sudah tahu bagaimana cara melayani nasabah dengan baik dan selain itu bank BNI Syariah juga menjalankan strategi menawarka produk kepada nasabah yang susai dengan kebutuhan nasabah.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 04 Jan 2021 00:17
Last Modified: 04 Jan 2021 00:17
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/15065

Actions (login required)

View Item View Item