EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENGARUH CUSTOMER SERVICE DAN LOYALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MUAMALAT, TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BARABAI

Maulida, Napisah (2022) PENGARUH CUSTOMER SERVICE DAN LOYALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MUAMALAT, TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BARABAI. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
1. PERNYATAAN.pdf

Download (198kB)
[img] Text
2. AWAL.pdf

Download (6MB)
[img] Text
3. ABSTRAK.pdf

Download (300kB)
[img] Text
4. BAB I.pdf

Download (7MB)
[img] Text
5. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (4MB)
[img] Text
6. BAB III.pdf

Download (3MB)
[img] Text
7. BAB IV.pdf

Download (9MB)
[img] Text
8. BAB V.pdf

Download (437kB)
[img] Text
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (1MB)
[img] Text
10. LAMPIRAN.pdf

Download (54MB)

ABSTRAK

Penelitian ini berangkat dari masalah perbankan syariah memiliki peranan penting dalam aktivitas menabung, hal ini sesuai dengan fungsi perbankan sebagai lembaga yang mempunyai tiga fungsi yaitu, menerima simpanan uang. meminjamkan uang, dan memberikan jasa pengiriman uang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial antara Customer Service dan loyalitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Muamalat, Tbk Kantor Cabang Pembantu Barabai. Metode penelitian menggunakan survey analitik dengan pendekatan Cross Sectional. Subjek dan Populasi sebanyak 1670 orang. Objek penelitian yaitu customer service, loyalitas pelayanan dan kepuasan nasabah. Pengambilan sampel menggunakan simple random sampling sebanyak 94 orang nasabah pada bulan September tahun 2021. Jenis data adalah data kuantitatif berdasarkan hasil kuesioner yang ditabulasi dan dianalisis menggunakan uji regresi dengan bantuan program SPSS Versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Service (X1) dan Loyalitas Pelayanan (X2) berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Muamalat, Tbk Kantor Cabang Pembantu Barabai.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 07 Feb 2022 02:40
Last Modified: 07 Feb 2022 02:40
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/18320

Actions (login required)

View Item View Item