EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN BANJAR

Ainani, Ismi Rohmah (2022) PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN BANJAR. Skripsi, Tarbiyah dan Keguruan.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.pdf

Download (261kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (592kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (235kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (414kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (556kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (473kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (506kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (239kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (357kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Tuntutan pelayanan prima saat ini tidak hanya berkembang di Perusahaanperusahaan besar saja, namun juga telah berlaku di lingkungan perpustakaan sebagai penyedia jasa informasi. Masyarakat sebagai pemustaka juga membutuhkan pelayanan prima. Oleh karena itu, dalam memberikan pelayanan pustakawan harus mampu melayani pemustaka secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan pelayanan prima di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Banjar, serta untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat yang dihadapi perpustakaan dalam penerapan pelayanan prima di dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Banjar. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah Kepala Perpustakaan, Pustakawan dan Pemustaka. Sedangkan objek dalam penelitian ini adalah bagaimana penerapan pelayanan prima di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Banjar, serta faktor pendukung dan penghambat pelayanan prima. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pelayanan prima di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Banjar sudah baik, itu dapat dilihat dari segi: 1) Profesionalisme dan keterampilan pustakawan. 2) Sikap dan tingkah laku pustakawan. 3) Penampilan pustakawan. 4) Perhatian pustakawan. 5) Tindakan pustakawan. 6) Tanggung jawab pustakawan. 7) Aksesibilitas dan fleksibilitas. 8) Keandalan dan kepercayaan pustakawan. 9) Pemulihan. Faktor pendukung pelayanan prima di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Banjar yaitu adanya koleksi dan sarana prasarana yang terpenuhi. Sedangkan faktor penghambat pelayanan prima yaitu kurangnya jumlah pustakawan yang ada di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Banjar.

Item Type: Skripsi
Subjects: L Education > L Education (General)
Depositing User: Users 6417 not found.
Date Deposited: 09 Feb 2022 03:22
Last Modified: 09 Feb 2022 03:22
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/18346

Actions (login required)

View Item View Item