EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Bagi Hasil dan Ikatan Emosional Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Tabungan dengan Akad Mudharabah pada Bank Kalsel Syariah Kantor Cabang Pembantu Paringin

Arianto, Muhammad (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Bagi Hasil dan Ikatan Emosional Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Tabungan dengan Akad Mudharabah pada Bank Kalsel Syariah Kantor Cabang Pembantu Paringin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (124kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (960kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (89kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (431kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (428kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (317kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (403kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (90kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (176kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya asumsi bahwa kepuasan nasabah pada sebuah Bank ditentukan oleh beragam faktor diantaranya adalah kualitas pelayanan, bagi hasil dan ikatan emosi, termasuk pada Bank Kalsel Syariah Kantor Cabang Pembantu Paringin yang merupakan salah satu Bank di Indonesia yang menerapkan prinsip syariah Islam dalam menjalankan operasionalnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan dari kualitas pelayanan, bagi hasil dan ikatan emosi terhadap kepuasan nasabah Bank Kalsel Syariah Kantor Cabang Pembantu Paringin. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah nasabah Bank Kalsel Syariah Kantor Cabang Pembantu Paringin. Sampel ditentukan sebanyak 80 orang melalui rumus Slovin dan teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Accidental Sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dokumentasi kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Penelitian ini menghasilkan temuan-temuan: Pertama: Secara parsial masing- masing variabel bebas memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Kalsel Syariah Kantor Cabang Pembantu Paringin. Kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai koefisien regresi sebebsar 0,221. Bagi hasil memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai koefisien regresi sebebsar 0,926. Ikatan emosi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai koefisien regresi sebebsar 0,305. Kedua: Secara simultan kualitas pelayanan, bagi hasil dan ikatan emosi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah yaitu sebesar 0,959 (95,9%).

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Wahidah Wahidah Wahidah
Date Deposited: 16 Feb 2022 06:43
Last Modified: 16 Feb 2022 06:43
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/18449

Actions (login required)

View Item View Item