Busyairi, Ahmad (2022) Strategi Pengembangan Usaha Dan Menjaga Loyalitas Konsumen Ikhlas Komputer Di Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi Dan Bisnis Islam.

	Text PERNYATAAN KEASLIAN.pdf Download (602kB)
	Text AWAL.pdf Download (962kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (7kB)
	Text BAB I.pdf Download (164kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (456kB)
	Text BAB III.pdf Download (20kB)
	Text BAB IV.pdf Download (274kB)
	Text BAB V.pdf Download (10kB)
	Text DAFTAR PUSTKA.pdf Download (130kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini berlatar belakang Toko Ikhlas Komputer di Banjarmasin. Dimana toko tersebut cukup terbilang terkenal, khususnya dikalangan mahasiswa UIN Antasari Banjarmasin. Toko ini tergolong toko yang dapat berkembang dalam waktu singkat, pemasarannya bisa meningkat secara signifikan dengan menargetkan para mahasiswa Banjarmasin, yaitu merintis sejak tahun 2018 hingga sekarang. Para konsumen disana cukup setia memakai produk dan jasa yang ditawarkan Toko Ikhlas Komputer. Maka dari sini akan timbul pertanyaan bagaimana strategi yang digunakan baik dalam pengembangan usaha maupun menjaga loyalitas konsumen oleh toko Ikhlas Komputer. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pengembangan usaha dan menjaga loyalitas konsumen pada Toko Ikhlas Komputer dan mengetahui apa saja kendala yang dihadapi oleh owner dan karyawan dalam pengembangan usaha dan menjaga loyalitas konsumen. Penelitian ini merupakan penilitian lapangan (field research), dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Penelitian ini berlokasi di Toko Ikhlas Komputer Banjarmasin. Data yang dikumpulkan merupakan hasil dari wawancara kepada karyawan dan owner, dan dari sumber studi dokumen yang selanjutnya dianalisis dan dijabarkan secara sistemasis menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Hasil temuan dari penelitian ini antara lain bahwa, pertama, strategi pengembangan usaha Toko Ikhlas Komputer adalah pengembangan pasar dari sisi jasa dan sistem pemasaran, sedangkan strategi yang digunakan dalam menjaga loyalitas konsumen adalah dengan menawarkan fasilitas gratis seperti konsultasi gratis atau tanya jawab terkait jasa, dan juga menawarkan member card kepada konsumen. Kedua, Kendala-kendala yang dihadapi karyawan dan owner Ikhlas Komputer yaitu, persaingan yang semakin kompetitif, kesulitan owner menambah karyawan yang ahli dibidang teknisi, kekurangan karyawan untuk menjalankan promosi layanan jasa dan produk pada sosial media toko Ikhlas Komputer.

Actions (login required)

View Item