EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Peangaruh Kualitas Pelayanan Customer Service dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Penabung Di Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Barabai

Nufus, Hayatun (2023) Peangaruh Kualitas Pelayanan Customer Service dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Penabung Di Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Barabai. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf
Download (354kB)
[img] Text
AWAL HAYATUN NUFUS 3.pdf
Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK HAYATUN NUFUS.pdf
Download (73kB)
[img] Text
BAB I HAYATUN NUFUS.pdf
Download (285kB)
[img] Text
BAB II HAYATUN NUFUS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (262kB)
[img] Text
BAB III HAYATUN NUFUS.pdf
Download (232kB)
[img] Text
BAB IV HAYATUN NUFUS.pdf
Download (819kB)
[img] Text
BAB V HAYATUN NUFUS.pdf
Download (66kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA HAYATUN NUFUS.pdf
Download (96kB)
[img] Text
LAMPIRAN HAYATUN NUFUS.pdf
Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertolak dari fenomena pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Barabai mengalami permasalahan akibat terjadinya wabah covid-19 sehingga pelayanan Customer Service terhadap nasabah bank kurang maksimal dan berimplikasi pada kepuasan nasabah, karena secara pribadi nasabah juga menerapkan pencegahan wabah virus corona covid-19 untuk dirinya dan keluarga. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan customer service dalam meningkatkan loyalitas nasabah penabung di Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Barabai. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (Field Research), yaitu penelitian yang dilakukan dengan mengangkat data-data yang ada pada lapangan. Data-data yang diangkat yaitu kualitas pelayanan customer service dalam meningkatkan loyalitas nasabah penabung di Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Barabai. Melalui teknik analisis regresi linier menghasilkan temuan-temuan: Pertama: Pengaruh kualitas pelayanan customer service dalam meningkatkan loyalitas nasabah penabung di Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu (KCP) Barabai terbukti. Hal ini dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,000 <  = 0,05 dan angka t test = 17,623 > t tabel = 1,661. Kedua: Besarnya kualitas pelayanan customer service dalam meningkatkan loyalitas nasabah penabung di Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu (KCP) Barabai sebesar 76,2%.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 19 Jan 2023 23:51
Last Modified: 19 Jan 2023 23:51
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/21761

Actions (login required)

View Item View Item

KATEGORI IDR