EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Promosi terhadap Loyalitas Mahasiswa FEBI UIN Antasari Sebagai Nasabah di Bank Syariah Indonesia

Zanah, Husnul (2023) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Promosi terhadap Loyalitas Mahasiswa FEBI UIN Antasari Sebagai Nasabah di Bank Syariah Indonesia. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .pdf

Download (84kB)
[img] Text
AWAL .pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK .pdf

Download (201kB)
[img] Text
BAB I .pdf

Download (766kB)
[img] Text
BAB II .pdf
Restricted to Repository staff only

Download (795kB)
[img] Text
BAB III .pdf

Download (483kB)
[img] Text
BAB IV .pdf

Download (799kB)
[img] Text
BAB V .pdf

Download (202kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA .pdf

Download (444kB)
[img] Text
LAMPIRAN .pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tantangan besar yang dialami oleh perbankan syariah adalah berbentuk loyalitas para nasabah. Tinggi rendahnya loyalitas Mahasiswa FEBI UIN Antasari sebagai nasabah tentunya dipengaruhi banyak faktor. Faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah diantaranya kualitas produk, kualitas layanan, dan promosi. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan promosi secara parsial dan simultan terhadap loyalitas mahasiswa FEBI UIN Antasari sebagai nasabah di Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini ialah penelitian lapangan (field research) menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sampel diperoleh sebanyak 60 orang dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner kepada Mahasiswa FEBI UIN Antasari Banjarmasin angkatan 2019-2021. Dengan pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk memiliki nilai thitung > ttabel (6,354 > 2,003) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Maka kualitas produk (X1) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas Mahasiswa FEBI UIN Antasari sebagai nasabah di Bank Syariah Indonesia. Variabel kualitas layanan memiliki nilai thitung > ttabel (5,065 > 2,003) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Maka kualitas layanan (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas Mahasiswa FEBI UIN Antasari sebagai nasabah di Bank Syariah Indonesia, dan variabel promosi memiliki nilai thitung > ttabel (8,337 > 2,003) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Maka Promosi (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas Mahasiswa FEBI UIN Antasari sebagai nasabah di Bank Syariah Indonesia. Dan berpengaruh secara simultan kualitas produk, kualitas layanan, dan promosi terhadap loyalitas Mahasiswa FEBI UIN Antasari sebagai nasabah di Bank Syariah Indonesia, dengan nilai Fhitung > Ftabel(26,961 > 3,16) dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 06 Jul 2023 05:36
Last Modified: 06 Jul 2023 05:36
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/23509

Actions (login required)

View Item View Item