EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Manajemen Sumber Daya Insani dalam Meningkatkan Kualitas Layanan terhadap Nasabah di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin

Noor, Khifyati Zaukiah Putri Absyari (2023) Manajemen Sumber Daya Insani dalam Meningkatkan Kualitas Layanan terhadap Nasabah di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (73kB)
[img] Text
AWAL_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (826kB)
[img] Text
ABSTRAK_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (749kB)
[img] Text
BAB I__KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB II_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text
BAB III_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB IV_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB V_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (1MB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (168kB)
[img] Text
LAMPIRAN_KHIFYATI ZAUKIAH PUTRI.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya sebagian keluhan nasabah mengenai layanan yang ada di bank PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin. Secara umum layanan yang ada sudah bagus namun mereka mengeluhkan bahwa tempat parkir yang disediakan cukup sempit. Dengan adanya hal ini maka ada hal yang perlu diperbaiki dari fasilitas bank seperti perluasan tempat parkir. Karena itu diperlukan manajemen sumber daya insani yang baik di bank PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin untuk meningkatkan kualitas layanan tersebut. Penelitian ini merupakan jenis penelitian field research (penelitian lapangan) dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, dan wawancara. Hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukan: Pertama, dalam upaya menciptakan Sumber Daya Insani (SDI) yang kompeten pihak PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin maka pelayanan yang diberikan kepada nasabah pihak bank menerapkan dan memantapkan fungsi manajemen sumber daya insani yaitu dengan melalui fungsi perencanaan, pengorganisasian, pengawasan dan evaluasi (POAC). Kedua, kualitas layanan sumber daya insani yang diberikan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Syariah Banjarmasin terhadap nasabah sudah berkualitas, dalam arti para karyawan bank menjalankan tugasnya dengan baik dan sudah memberikan layanan kepada nasabah dengan baik.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 10 Jul 2023 04:48
Last Modified: 10 Jul 2023 04:48
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/23541

Actions (login required)

View Item View Item