EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Evaluasi Kualitas Kepuasan Nasabah Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (Studi Kasus pada PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru)

Hidayatullah, Abdul Halim (2023) Evaluasi Kualitas Kepuasan Nasabah Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (Studi Kasus pada PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru). Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (173kB)
[img] Text
AWALL.pdf

Download (935kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (34kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (177kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (204kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (227kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (392kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (35kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (161kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (4MB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertolak dari pemikiran bahwa tingkat kepuasan nasabah diimbangi oleh bagaimana pelayanan karyawan terhadap nasabah, Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah yang diberikan oleh PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru dengan menggunakan pendekatan Importanse Performance Analysis (IPA) menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dalam penelitian ini untuk memperoleh gambaran mendalam mengenai objek penelitian yaitu mengenai bagaimana evaluasi tingkat kepuasan Nasabah PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru berdasarkan pendekatan Importance Performance Analysis di PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru Dari hasil analisis dengan menggunakan pendekatan Importanse Performance Analysis (IPA) maka diketahui bahwa Tingkat kepuasan nasabah yang diberikan oleh PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan dan di prioritaskan, Terdapat Atribut pelayanan yang dianggap penting oleh nasabah dan Prioritas yang disarankan untuk tindakan yang bisa dilakukan dalam meningkatkan kualitas layanan di PT. Pegadaian Syariah UPS Murjani Banjarbaru ialah Assurance dan responsiveness

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 17 Jul 2023 05:35
Last Modified: 17 Jul 2023 05:35
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/23749

Actions (login required)

View Item View Item