EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Efektivitas Komunikasi Cross Selling oleh Customer Service dalam Penjualan Produk Cicil Emas di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Martapura

Wahdah, Siti (2023) Efektivitas Komunikasi Cross Selling oleh Customer Service dalam Penjualan Produk Cicil Emas di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Martapura. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf

Download (224kB)
[img] Text
AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (7kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (347kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (441kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (315kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (709kB)
[img] Text
BAB V .pdf

Download (9kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (402kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2MB)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya pengetahuan masyarakat terhadap produk Cicil Emas Bank Syariah Indonesia. Sehingga diperlukannya pengenalan dan pemasaran produk yang lebih efektif dari pihak perbankan yakni Customer Service. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : seberapa efektif komunikasi cross selling oleh Customer Service dalam penjulan produk Cicil Emas dan hambatan yang dihadapi Customer Service dalam proses cross selling produk Cicil Emas Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan yaitu penelitian yang objeknya mengenai peristiwa-peristiwa yang terjadi pada kelompok masyarakat. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Menggunakan data primer dan sekunder yang didapatkan dari hasil observasi, wawancara dengan beberapa informan dan dokumentasi yang dilakukan di Bank Syariah Indonesia KCP Martapura. Hasil penelitian ini menunjukkan : Customer Service Bank Syariah Indonesia KCP Martapura telah melaksanakan peran dan fungsinya sehingga komunikasi cross selling yang dilakukan berjalan dengan efektif dalam upaya pengenalan produk Cicil Emas BSI hingga mampu membantu penjualan produk tersebut. Selain itu juga dtandai dengan tercapainya tiga indikator pengukuran evektifitas komunikasi pemasaran menggunakan pendekatan communication outcomes.

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Pramubakti Syanie Raisya Hani
Date Deposited: 21 Jul 2023 01:37
Last Modified: 21 Jul 2023 01:37
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/23994

Actions (login required)

View Item View Item