Mariam, Mariam (2023) Analisis Strategi Pelayanan RSUD Brigjend H. Hasan Basry Kandangan terhadap Nasabah Asuransi Kesehatan Pasca Pendemi. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

	Text Pernyataan.pdf Download (279kB)
	Text AWAL.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (300kB)
	Text BAB I _ mariam.pdf Download (563kB)
	Text BAB II_Mariam.pdf Restricted to Repository staff only Download (764kB)
	Text BAB III_mariam.pdf Download (608kB)
	Text BAB IV_Mariam.pdf Download (772kB)
	Text BAB V_Mariam.pdf Download (595kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (410kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

ABSTRAK

Peneliti ini beranjak dari semakin banyaknya nasabah asuransi kesehatan dalam berobat di RSUD Brigjend H. Hasan Basry Kandangan. Oleh karena itu, RSUD Brigjend H. Hasan Basry Kandangan berperan sebagai pemberi pelayanan yang baik agar dapat memberikan kepercayaan kepada nasabah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi pelayanan nasabah kesehatan yang digunakan oleh RSUD Brigjend H. Hasan Basry Kandangan dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan dan prinsip islam. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kualitatif. Oleh karena itu, untuk mengumpulkan data digunakan teknik wawancara yang dilakukan langsung kepada informan, setelah melakukan penelitian, penulis kemudian menggambarkan, mendeskripsikan, dan menganalisi data yang didapatkan dari informan mengenai strategi pelayanan dan penerapan prinsip pelayanan islam. Hasil dari penelitian ini bahwa strategi pelayanan yang digunakan oleh RSUD Brigjend H. Hasan Basry Kandangan sudah sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit umum daerah dengan menggunakan dimensi pelayanan yang dijanjikan. Adapun pelayanan dalam persektif islam sudah diterapkan sesuai dengan prinsip pelayanan islam dan sesuai Fatwa Dewan Syariah Nasional – Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) Nomor 107/DSN-MUI/X/2016

Actions (login required)

View Item