EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Personal Grooming dan Kemampuan Komunikasi Interpersonal Pegawai Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Batulicin Jhonlin

Rosanda, Irnanda (2023) Pengaruh Personal Grooming dan Kemampuan Komunikasi Interpersonal Pegawai Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Batulicin Jhonlin. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
PERNYATAAN.pdf
Download (362kB)
[img] Text
AWAL.pdf
Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (7kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (311kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (522kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Download (296kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Download (746kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Download (9kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (228kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan nasabah bank syariah indonesia terhadap pengaruh personal grooming dan komunikasi interpersonal pegawai frontlinernya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persyaratan perekrutan pegawai baru atau pembukaan lowongan pekerjaan yang selalu memuat persyaratan berpenampilan menarik dan mampu berkomuikasi dengan baik. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field reseach) dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode deskriptif dalam menjelaskan hubungan kasual dan pengaruh antara variabel�variabel melalui pengujian hipotesis. Untuk memperoleh data menggunakan kuesioner yang diisi oleh nasabah Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Personal Grooming dan Komunikasi Interpersonal berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Nasabah dengan nilai Rsquere sebesar 0.797 atau 79.7%. Pada uji t variabel Personal Grooming diperoleh nilai thitung 2.655 > ttabel 1.986 dengan nilai signifikansi 0.00 < 0.05, sehingga variabel Personal Grooming (X1) secara parsial dinyatakan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Pada uji t variabel Komunikasi Interpersonal diperoleh nilai thitung 12.003 > ttabel 1.986 dengan nilai signifikansi 0.00 < 0.05, sehingga variabel Komunikasi Interpersonal (X2) secara parsial dinyatakan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Pada uji F diperoleh nilai Fhitung 182.713 > Ftabel 2.700 dengan nilai signifikansi 0.00 < 0.05, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel personal grooming dan komunikasi interpersonal secara bersama-sama (simultan) dinyatakan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 06 Nov 2023 07:41
Last Modified: 06 Nov 2023 07:41
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/25300

Actions (login required)

View Item View Item

KATEGORI IDR