EMPOWERS IDR

Penelusuran Data IDR

Telusuri data di dalam IDR kami menggunakan fungsi penelusuran lengkap (Advanced).
Update Data IDR Terbaru

Lihat data yang sudah kami tambahkan ke IDR dalam seminggu terakhir.
Pedoman Unggah Mandiri

Sebelum mengupload dokumen, pastikan membaca Pedoman Unggah Mandiri untuk Depositor.
Traffic Pengunjung

Lihat traffic IDR kami. Dari mana mereka datang, device yang dipakai, konten apa saja yang mereka akses, cari dan lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Grand Sandaga Syariah Kandangan

Rahmah, Nur Afifah (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Grand Sandaga Syariah Kandangan. Skripsi, Ekonomi dan Bisnis Islam.

[img] Text
1. PERNYATAAN.pdf

Download (243kB)
[img] Text
2. AWAL.pdf

Download (1MB)
[img] Text
3. ABSTRAK.pdf

Download (144kB)
[img] Text
4. BAB I.pdf

Download (494kB)
[img] Text
4. BAB I.pdf

Download (494kB)
[img] Text
5. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (477kB)
[img] Text
6. BAB III.pdf

Download (429kB)
[img] Text
7. BAB IV.pdf

Download (514kB)
[img] Text
8. BAB V.pdf

Download (147kB)
[img] Text
9. Daftar Pustaka.pdf

Download (268kB)
[img] Text
10. LAMPIRAN.pdf

Download (3MB)

ABSTRAK

Penulisan ini dilatar belakangi oleh hotel syariah merupakan suatu akomodasi dari salah satu bentuk pariwisata syariah. Hotel syariah ini merupakan salah satu bisnis Islam yang harus berlandaskan nilai-nilai syariah dan harus sesuai dengan aturan syariah, baik didalam pelayanan dan juga manajemennya. Hotel syariah harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan atau tamu karena pelanggan atau tamu membutuhkan tempat menginap yang bersih, aman, dan nyaman. Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif dengan dasar penelitiannya menggunakan data deduktif�induktif. Objek dalam penelitian ini adalah pelanggan Hotel Grand Sandaga Syariah Kandangan. Taknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan penyebaran kuesioner (angket). Jumlah sampel yang diambil adalah 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, normalitas data, heteroskedastisitas, regresi linier sederhana, uji t dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah diperoleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 18,282 > ttabel 1,98552 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Besar pengaruh kualitas pelayanan terlihat dari hasil uji R 2 sebesar 0,771 atau 77,1% yang artinya variabel kepuasan pelanggan (Y) dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan (X)

Item Type: Skripsi
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Sri Yuniarti Fitria
Date Deposited: 22 Dec 2023 00:13
Last Modified: 22 Dec 2023 00:13
URI: http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/25472

Actions (login required)

View Item View Item