Rahmani, Muhammad (2024) Analisis Kinerja Pengelolaan Zakat di Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Hulu Sungai Tengah (Dengan Metode Balanced Scorecard). Skripsi, Dakwah dan Ilmu Komunikasi.
![]() |
Text
PERNYATAAN.pdf Download (343kB) |
![]() |
Text
AWAL.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
ABSTRAK.pdf Download (131kB) |
![]() |
Text
BAB I.pdf Download (240kB) |
![]() |
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (381kB) |
![]() |
Text
BAB III.pdf Download (262kB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Download (393kB) |
![]() |
Text
BAB V.pdf Download (143kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (176kB) |
![]() |
Text
LAMPIRAN.pdf Download (1MB) |
ABSTRAK
Pengukuran kinerja suatu lembaga dapat dilakukan secara keseluruhan, baik dari segi keuangan maupun non-keuangan. Salah satu konsep yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja tersebut diantaranya dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Balanced scorecard menjawab kebutuhan tersebut melalui sistem manajemen strategi kontemporer, yang terdiri dari empat perspektif yaitu: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis kinerja pengelolaan zakat di BAZNAS Kabupaten Hulu Sungai Tengah berdasarkan empat perspektif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data primer diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pengelola zakat dan muzakki serta mustahik, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumen internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja BAZNAS Kabupaten Hulu Sungai Tengah pada tahun 2022-2023 terdapat pada kategori “Baik” yang artinya tingkat prestasi yang telah dicapai sesuai dengan standar dan mampu melebihi dari yang ditargetkan. Dengan hasil sebagai berikut: 1) Perspektif keuangan mendapat skor 1(baik), 2) Perspektif pelanggan dari akuisisi pelanggan mendapat skor 1(baik), dari retensi pelanggan mendapat skor 1(baik), dan dari kepuasan pelanggan mendapat skor 1(baik). 3) Perspektif proses bisnis internal dari inovasi mendapat skor 1(baik), dan dari proses operasi mendapat skor 1(baik). 4) Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari retensi karyawan mendapat skor 0(cukup), dan dari produktivitas karyawan mendapat skor 1(baik). Hasil skor rata-rata penilaian kinerja BAZNAS Kabupaten Hulu Sungai Tengah adalah 7:8 = 0,875 yaitu “Baik”. Hal ini menunjukan bahwa kinerja BAZNAS Kabupaten Hulu Sungai Tengah sudah menunjukan kinerja yang baik.
Item Type: | Skripsi |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
Divisions: | Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi > Manajemen Dakwah |
Depositing User: | Sri Yuniarti Fitria |
Date Deposited: | 24 Jan 2025 06:40 |
Last Modified: | 24 Jan 2025 06:40 |
URI: | http://idr.uin-antasari.ac.id/id/eprint/28361 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |