Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya persepsi tentang kualitas
layanan/jasa dan fasilitas Bank Syariah yang ditentukan seberapa baiknya suatu
bank dalam menyediakan layanan/jasa dan fasilitasnya sehingga dapat
meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan di Bank
Syariah Indonesia Cabang Banjarmasin.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research), yang
bersifat kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Objek penelitian ini adalah persepsi tentang kualitas layanan/jasa(X1) dan persepsi
tentang fasilitas(X2) terhadap minat nasabah(Y), subyek dalam penelitian ini
adalah nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Banjarmasin yang dijadikan
sampel sebanyak 67 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu
analisis regresi linier berganda, uji T dan uji F dengan menggunakan SPSS 22 for
windows.
Penelitian ini menghasilkan.Pertama: berdasarkan hasil analisis terhadap
dua variabel independen yang terdiri dari persepsi tentang kualitas
layanan/jasa(X1) dan persepsi tentang fasilitas(X2) terhadap minat nasabah(Y)
ternyata berpengaruh secara parsial. Hal itu dapat dilihat bahwa persepsi tentang
kualitas layanan/jasa(X1) dengan nilai thitung>ttabel yaitu sebesar 3,704>1,999 dan
persepsi tentang fasilitas(X2) dengan nilai thitung>ttabel yaitu sebesar 3,860>1,999.
Kedua: berdasarkan hasil analisis secara simultan terhadap dua variabel
menunjukkan bahwa persepsi tentang kualitas layanan/jasa(X1) dan persepsi
tentang fasilitas(X2) secara bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap
minat nasabah (Y) dengan nilai Fhitung>Ftabel yaitu sebesar 54,759>3,14 dengan
taraf signifikan 0,000<0,05.