Pembiayaan secara umum atau financing merupakan pendanaan yang
mendukung suatu investasi baik dilakukan untuk perorangan ataupun dengan
lembaga perusahaan yang menggunakan pembiayaan. Aturan yang digunakan yaitu
mengacu pada ketentuan-ketentuan Islam yaitu (Al-Quran dan Hadis). Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor produk,
pelayanan, dan risiko terhadap nasabah yang mengambil pembiayaan consumer di
Bank Syariah Indonesia (BSI) cabang Sungai Danau Tanah Bumbu pada masa
pandemi COVID 19 baik secara keseluruhan maupun secara tiap-tiap faktor.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan atau “field research”
dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Sempel yang digunakan
sebanyak 45 responden nasabah yang mengambil pembiayaan consumer di Bank
Syariah Indonesia (BSI) cabang Sungai Danau Tanah Bumbu. Variabel yang diuji
dalam penelitian ini adalah produk, pelayanan dan risiko terhadap nasabah yang
mengambil pembiayaan consumer di Bank Syariah Indonesia (BSI) cabang Sungai
Danau Tanah Bumbu melalui uji hipotesis yaitu uji T dan uji F, serta dengan
menggunakan uji koefisien determinasi (R2
).
Berdasarkan hasil penelitian ini secara simultan menunjukkan bahwa variabel
produk, pelayanan dan risiko berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap
nasabah yang mengambil pembiayaan consumer di Bank Syariah Indonesia (BSI)
cabang Sungai Danau Tanah Bumbu pada masa pandemi COVID 19. sedangkan
secara parsial untuk variabel produk berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap
nasabah yang mengambil pembiayaan consumer di Bank Syariah Indonesia (BSI)
cabang Sungai Danau Tanah Bumbu pada masa pandemi COVID 19 dan untuk
variabel pelayanan dan risiko berpengaruh signifikan terhadap nasabah yang
mengambil pembiayaan consumer di Bank Syariah Indonesia (BSI) cabang Sungai
Danau Tanah Bumbu pada masa pandemi COVID 19.