Praktik jasa servis handphone sering kali terjadi permasalahan dalam
usaha jasa perbaikan, baik itu kesepakatan yang sudah dibuat tidak dijalankan,
maupun rukun dari akad ijarah tersebut tidak terpenuhi. Kesepakatan yang tidak
dijalankan seperti misalnya tidak terpenuhi ketentuan hak ataupun kewajiban di
antara ke dua pihak, pihak pekerja tidak menjalankan kewajibannya berupa
memperbaiki handphone secara professional, sehingga hal itu akan menimbulkan
kerugian kepada konsumen.
Dari latar belakang tersebut melahirkan dua rumusan masalah yaitu,
Bagaimana praktik perbaikan handphone menurut akad ijarah dan Bagaimana
sistem perjanjian dan tanggung jawab pihak Salman Cell dalam usaha servis
handphone. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana praktik
perbaikan handphone menurut akad ijarah, dan Bagaimana sistem perjanjian dan
tanggung jawab pihak Salman Cell dalam usaha servis handphone.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
hukum empiris. Adapun pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu
menggunakan pendekatan studi kasus. Dalam hal pengumpulan data penulis
menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi. Kemudian pengolahaan data,
menggunakan editing, kategorisasi dan analisa data.
Berdasarkan penelitian penulis dapat menyimpulkan, Pertama: pihak
Salman Cell menyepakati apa yang di kehendaki konsumen namun pihak Salman
Cell malah tidak menjalankan sesuai kesepakatan (akad), yang mengakibatkan
ketidakjelasan (gharar). Kedua: pihak Salman Cell pernah melakukan kelalaian
dalam melakukan prakatik akad ijarah jasa servis handphone yangmana itu
merugikan pihak konsumen, yangmana dalam kelalaian itu pihak Slman Cell tidak
melakukan pencatatan hanya dengan lisan, yang menimbulkan terjadinya
kecurangan, ketidak jelasan(gharar) dan wanprestasi. Dan di tambah lagi tanggung
jawab yang diberikan oleh pihak Salman Cell tidak ada.