Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan barang,
pelacakan, dan kecepatan pengiriman terhadap kepercayaan konsumen jasa
ekspedisi J&T Express di Kota Banjarmasin. Variabel independen dalam penelitian
ini adalah Keamanan barang, Pelacakan, dan Kecepatan pengiriman. Variabel
dependen dalam penelitian ini adaah Kepercayaan Konsumen Jasa Ekspedisi J&T
Express di Kota Banjarmasin.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yang menitik beratkan
pada pengujian hipotesis penelitian menggunakan Sofwere Statistik yaitu Statistical
Package for the Social Sciences (SPSS) 22. Populasi dalam penelitian ini adalah
Populasi tak terhingga yaitu seluruh konsumen jasa ekspedisi J&T Express di kota
Banjarmasin dan dikarenakan tidak diketahui nya jumlah Konsumen J&T Express
di Kota Banjarmasin maka Penelitian ini menggunakan Teknik pengambilan
sampel Non-Probability Sampling yang menggunakan rumus Rao Purba dan di
dapatkan jumlah sampel dalam penelitian ini terdiri dari 96 orang kemudian Teknik
pengujian data dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabelitas, uji asumsi
klasik, dan analisis regresi linier berganda unutk menguji dan membuktikan
hipotesis penelitian.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Kecepatan Pengiriman tidak
memiliki pengaruh secara parsial, Pelacakan tidak memiliki pengaruh Secara
Parsial, dan Kecepatan Pengiriman memiliki pengaruh secara parsial terhadap
Kepercayaan Konsumen dan Keamanan Barang, Pelacakan, dan Kecepatan
Pengiriman Berpengaruh Secara Simultan Terhadap Kepercayaan Konsumen.